AHENX · YASAL BİLGİLER
Yasal Bilgiler

İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 09 Ekim 2026

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

Ahenx Video Editor On-Premise kriptografik lisans anahtarı üretildiği ve müşteriye teslim edildiği andan itibaren yazılım lisans bedeli iade edilemez.

Kullanıcılar bulut ve SaaS aboneliklerini diledikleri zaman Ahenx Merkezi Yönetim Portalı (hub.ahenx.com) üzerinden veya destek@ahenx.com adresine yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilirler. İptal talebi mevcut dönemin (aylık/yıllık) bitiminden itibaren geçerli olur ve sonraki dönem için yeni fatura oluşturulmaz.

Sistemden kaynaklanan ve 48 saat içerisinde giderilemeyen teknik arızalarda, müşterinin yazılı talebi doğrultusunda kullanılamayan süre lisans geçerlilik süresine ücretsiz eklenir (gün telafisi) veya kalan süreye ait orantılı bedel iade edilir.